Společnost Salesforce uvádí na trh autonomního servisního agenta Agentforce Help Agent, který je postaven na platformě Agentforce 360 a navržen tak, aby vyřešil problémy zákazníků od začátku do konce. Salesforce navíc prohlašuje, že tohoto agenta lze v

Ing. Jana Dupalová je manažerkou kvality ve společnosti ERILENS, která se zabývá instalací a servisem stropních zvedacích systémů pro imobilní osoby. Dříve se v této firmě potýkali s extrémním množstvím administrativy v papírové podobě, která zdržovala servisní techniky a komplik

AI by neměla sloužit k rozesílání většího množství jednostranného spamu.
Z odpovědí téměř 4 500 marketérů, které shrnuje Salesforce v aktuální zprávě State of Marketing, vyplynulo, že 75 % marketérů již přijalo AI, ale zatím ji stále používají k rozesílání obecný

V marketingu na sítích se nenechte unést hypem.
Digitální prostředí je plné lákadel. Každý rok se objeví nová platforma, která má změnit svět marketingu. Jenže rozlišit, kdy jde o skutečnou příležitost a kdy jen o krátkodobý trend, není v

Nejdůležitější je být o krok napřed, aktivně monitorovat a komunikovat, rozhoduje rychlost. 
Digitální prostředí dnes přináší firmám mnoho příležitostí, ale s nimi přicházejí také hrozby. Jednou z největších je fenomén dezinformací, které se mohou

Mnoho firem stále podceňuje zásady správného e-mailingu. V jejich e-mailingu tak chodí zprávy bez odhlašovacího odkazu nebo jsou rozesílány příliš často. Většina e-shopů má stále špatně nastavenou autentifikaci a až třetina firem nemá databáze v souladu s G

Zatímco na konci roku 2021 tvořila robotická otevření e-mailů přibližně deset procent všech zaznamenaných interakcí, v roce 2025 dosáhl tento podíl až 65 procent. Meziročně jde o nárůst zhruba 15 procent. Upozorňuje na to česká technologická firma