Webová analytika (web analytics, WA) je v zahraničí a v posledních letech i u nás stále častěji skloňovaný pojem. V našich končinách bývá ovšem t

aneb Proč je tak důležité neprodat za každou cenu

Nejspíše se vám již někdy stalo, že jst

S rostoucí důležitostí internetu coby prodejního kanálu se zvyšuje snaha firem účinněji a přesněji analyzovat data, která generují návštěvníci jejich we

Klíčové faktory úspěchu prodeje při příchozích servisních hovorech

Současná ekonomická situace

analýza chování zákazníků pomocí on-line služeb

V mém předchozím článku v IT Systems 10

Dva mezníky efektivního CRM
Cíle, které si kladou evropské a české společnosti im